Spillemyndigheden, StopSpillet og ROFUS holder lukket mellem jul og nytår
Den danske Spillemyndighed har meddelt, at både Spillemyndigheden, rådgivningstjenesten StopSpillet og selvudelukkelsessystemet ROFUS vil holde helt lukket fra og med den 24. december til og med den 1. januar. Det betyder, at al henvendelse til myndigheden i denne periode først vil blive behandlet efter nytår. Disse informationer fremgår af den officielle kilde.
Dette betyder lukningen for danske casinospillere
For danske casinospillere kan perioden omkring jul og nytår være travl, især på online casinoer med dansk licens. Har du brug for hjælp eller oplever problemer, vil sagsbehandlingen altså blive forsinket, hvis du skriver til Spillemyndigheden eller ønsker personlig rådgivning via StopSpillet. Ligeledes kan du ikke registrere dig i eller trække et selvudelukkelsesforløb via ROFUS i denne periode.
Casino-operatører i Danmark vil også blive berørt, eftersom myndighedskontakten er sat på pause mellem højtiderne.
Konsekvenser for udbetalingsprocesser og support
Du skal dog være opmærksom på, at hurtige udbetalinger og spiloplevelsen hos de fleste danske casinoer fortsætter som normalt, da det primært er myndighedsbehandling, der pauseres. Problemer med verificering, indbetalinger, bonusvilkår eller andre tvister, der kræver myndighedsindblanding, vil dog trække ud. Det anbefales derfor at afslutte eventuelle åbne sager eller stille spørgsmål inden d. 24. december, hvis det kræver Spillemyndighedens involvering.
- Casinosider og deres egen kundeservice holder typisk åbent som normalt i julen.
- Bonusser, kampagner og udbetalinger påvirkes ikke direkte af myndighedslukning.
- Selvudelukkelse via ROFUS kan ikke sættes i gang eller ændres i perioden.
- Hvis du står med tekniske udfordringer, se vores sektion om almindelige problemer for hurtig hjælp.
Alternativer hvis du får brug for hjælp hen over jul og nytår
Flere store danske casinoer har døgnåben kundeservice, hvor du stadig kan få hjælp til alt fra udbetalingsmetoder til bonusspørgsmål. Eksempelvis tilbyder Betsson, Unibet og LeoVegas livechat-support alle dage, også i ferier.
Ønsker du at sammenligne casinoer med dansk licens og se, hvilke der har bedst support og hurtigste behandling af udbetalinger, anbefaler vi vores oversigter.
| Casino | Support i julen | Hurtig udbetaling |
|---|---|---|
| Betsson | Livechat alle dage | Ja |
| Unibet | Livechat/Email | Ja |
| LeoVegas | Livechat | Ja |
Langsigtede overvejelser – hvorfor informerer Spillemyndigheden?
At Spillemyndigheden og ROFUS kommunikerer en samlet ferie-nedlukning skaber større forudsigelighed for både spillere og operatører. Samtidig minder det om, at ansvarligt spil stadig er vigtigt, men at tekniske eller formelle problemer kan tage længere tid hen over helligdage.
Har du planer om at prøve nye bonusser eller nytårskampagner på casinoerne, anbefales det at have styr på din konto-verificering og eventuel selvudelukkelse før jul.
- Myndighederne lukker 24. december – 1. januar
- Alle henvendelser behandles først efter nytår
- ROFUS og StopSpillet har heller ikke åbent
- Online casinoers egne supportmuligheder er stadig tilgængelige
- Verificering og tvister kan blive forsinket over julen
Læs mere om hvordan du får hurtige casino udbetalinger og find relevante guides til Trustly, MobilePay, Apple Pay og andre populære betalingsløsninger her på Casinoudbetaling.com.
Kilde: Spillemyndigheden.dk