Svenske ATG kræver millioner tilbage efter fejl i kasinospil

  Af

Det svenske spilselskab ATG fører nu retssager mod en række kunder efter en teknisk fejl i selskabets kasinospil gjorde det muligt at hæve store beløb uden reel indsats. Sagen vedrører ATG’s svenske platform og har tidligere fået stor opmærksomhed i Sverige.

Fejlen opstod om morgenen den 14. maj sidste år, hvor flere kasinospil hos ATG blev ramt af tekniske problemer. Ifølge svenske medier kunne spillere i en periode få udbetalt gevinster, selv om der i praksis ikke blev sat penge på spil. Flere kunder nåede at hæve betydelige beløb, og enkelte fortalte dengang, at de havde taget titusindvis af svenske kroner ud.

ATG går rettens vej i Sverige

Nu oplyser ATG’s kasinochef Jan Sonnevi til Travronden, at selskabet har ført sager mod hundredvis af kunder, som hævede penge under fejlen. Ifølge ham har flere svenske byretter givet ATG medhold.

Ifølge ATG har selskabet først sendt kravbreve og rykkere, derefter gået via de svenske inddrivelsesmyndigheder og til sidst videre til domstolene i de sager, hvor kunder har afvist kravet.

Jan Sonnevi siger desuden, at mange kunder vælger at indgå forlig, når ATG fremlægger sit materiale i sagerne.

Fejlen blev knyttet til en opdatering

Ifølge Travronden skyldtes hændelsen en opdatering hos kasinoplatformen Pariplay, hvor en softwarefejl opstod. Inden systemet blev stoppet klokken 11.51 samme dag, blev der ifølge mediet registreret en omsætning på 54.563.399 svenske kroner på de berørte produkter.

ATG oplyser også, at kundetilstrømningen under fejlen var markant højere end normalt. En stor del af brugerne skulle ifølge selskabet ikke have haft ATG-konto i forvejen, men oprettede sig og gik direkte til de berørte spil. I de tilfælde, hvor kunder endnu ikke havde nået at hæve pengene, kunne saldoen ifølge ATG justeres direkte.

💡 Faktaboks
Sagen handler om ATG i Sverige og en fejl på den svenske platform. Ifølge ATG er hovedprincippet, at penge, som kunder modtog og nåede at hæve som følge af fejlen, kræves tilbagebetalt.

Sagen er dermed et nyt eksempel på, hvordan tekniske fejl på spilplatforme kan føre til længerevarende juridiske opgør mellem operatør og kunder, når penge først er blevet udbetalt.

Kilde: ATG kræver tilbage penge fra kunderne | Trav | Expressen

Om Peter Thomsen

Peter Thomsen har fulgt med i udviklingen på det danske casinomarked i mere end 15 år – mest som passioneret spiller og nysgerrig på, hvad der rører sig. Han har særligt øje for nye betalingsmetoder, spændende bonusser og ændringer i vilkår, som kan påvirke spillere i hverdagen. Peters artikler gør det nemt at forstå, hvad der sker bag kulissen – og hjælper dig med at vælge de bedste muligheder for både indbetaling og udbetaling.
Bookmark permalink.

Lukket for kommentarer.